Bei Folienwerk kannst du deine Schutzfolie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Und falls du im Konfigurator das falsche Modell erwischt hast: Kein Problem, wir schneiden die Folie kostenlos neu. Hier erfährst du, wie Rückgabe und Umtausch ablaufen.
Deine Rückgabe auf einen Blick
- 14 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem die Folie in deinem Briefkasten liegt
- Folie unbenutzt, Trägerfolie nicht abgezogen, alles in der Originalverpackung
- Rückerstattung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel
- Falsches Modell bestellt? Wir fertigen kostenlos neu
So läuft die Rückgabe in 3 Schritten
- Rückgabe anmelden: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@flightlife.ch. Gib deine Bestellnummer an (du findest sie in der Bestellbestätigung) und kurz den Grund. Du bekommst von uns eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse.
- Folie zurücksenden: Pack die Folie mit dem Zubehör wieder in die Originalverpackung und schick sie in einem Umschlag an FlightLife GmbH, Blegistrasse 11B, 6340 Baar. Die Sendung passt in einen normalen Briefumschlag. Das Porto für die Rücksendung übernimmst du.
- Rückerstattung erhalten: Sobald die Folie bei uns eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir den Betrag innert 14 Tagen über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bei Kreditkarte geht der Betrag auf deine Karte zurück. Bei Klarna wird die Rechnung storniert, du musst nichts weiter unternehmen.
Falsches Modell bestellt? Wir schneiden neu
Die Folie passt nicht, weil du im Konfigurator zum Beispiel das iPhone 16 Pro statt das iPhone 16 Pro Max gewählt hast? Das kann passieren. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem richtigen Modell. Wir schneiden die Folie für dein Gerät kostenlos neu und schicken sie dir per A-Post zu. Voraussetzung ist, dass die falsche Folie unbenutzt ist. Ob du sie zurücksenden musst, sagen wir dir in der Antwort. Das ist eine Kulanzleistung, die wir gerne erbringen, weil wir wollen, dass die Folie am Ende auf deinem Gerät sitzt.
Tipp: Bist du dir beim Modell nicht sicher, findest du die genaue Bezeichnung auf dem iPhone unter Einstellungen → Allgemein → Info, bei Android-Geräten unter Einstellungen → Über das Telefon. Oder frag uns vor der Bestellung kurz per E-Mail.
Was wir nicht zurücknehmen können
Unsere Folien werden für dein Modell zugeschnitten und lassen sich nach dem Anbringen nicht wiederverwenden. Deshalb können wir folgende Folien nicht zurücknehmen:
- Folien, die bereits aufgebracht wurden, auch wenn sie danach wieder abgezogen wurden
- Folien, bei denen die Trägerfolie abgezogen oder die Folie geknickt, verschmutzt oder beschädigt ist
- Rücksendungen ohne Originalverpackung oder ohne das mitgelieferte Zubehör
- Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt angemeldet wurden
Du erhältst bei jeder Bestellung zwei identische Folien. Wenn dir das Anbringen beim ersten Versuch nicht gelingt, hast du also immer eine Reserve. Wie es ohne Blasen klappt, zeigen wir dir in der Anleitung Schutzfolie anbringen ohne Blasen.
Folie defekt oder beschädigt angekommen?
Das ist kein Rückgabefall, sondern ein Gewährleistungsfall. Schick uns ein Foto der Folie und deine Bestellnummer an info@flightlife.ch. Wir senden dir kostenlos Ersatz. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre; Details findest du in unseren AGB.
Kontakt
Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch? Wir helfen gerne weiter.
FlightLife GmbH (Folienwerk)
Blegistrasse 11B
6340 Baar
E-Mail: info@flightlife.ch
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.